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Diritti del Consumatore

Diritto di Recesso

Informazioni sul tuo diritto di recesso ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. n. 209/2025.

📅 In vigore dal: 19 giugno 2026🏢 HUMANTE s.r.l.s.📧 info@wikicibo.com

Esercita il diritto di recesso

Inserisci l'email del tuo account e il codice ordine per verificare l'eleggibilità e inviare la richiesta di recesso. Il codice ordine è visibile nella tua dashboard alla sezione Contabilità → Storico pagamenti o nell'email di conferma acquisto.

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1. Cos'è il diritto di recesso?

Il diritto di recesso (talvolta chiamato "periodo di ripensamento") consente al consumatore di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla sua conclusione, senza necessità di indicare alcun motivo e senza incorrere in penali.

Dal 19 giugno 2026, il Decreto Legislativo n. 209 del 31 dicembre 2025 — in recepimento della Direttiva UE 2023/2673 — ha introdotto l'art. 54-bis nel Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), estendendo queste tutele agli abbonamenti e pacchetti di servizi digitali con valore superiore a €50.

WikiCibo riconosce e applica integralmente questo diritto. Se hai sottoscritto un piano a pagamento e ricorri le condizioni indicate sotto, puoi recedere entro 14 giorni senza penali e ottenere il rimborso integrale.

2. Condizioni per esercitare il diritto

2.1 Chi può esercitarlo?

Il diritto di recesso si applica a persone fisiche o giuridiche che agiscono in qualità di consumatori (ossia al di fuori di un'attività professionale o commerciale) che hanno sottoscritto un piano a pagamento su WikiCibo.

2.2 Soglia minima di importo

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, il diritto di recesso si applica esclusivamente ad acquisti di importo superiore a €50 (cinquanta euro). Le transazioni pari o inferiori a tale soglia sono escluse dall'ambito applicativo della norma.

2.3 Termine

Il recesso deve essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla data di sottoscrizione (ossia dalla data di conferma del pagamento). Trascorso tale termine, il diritto decade.

  • I 14 giorni decorrono dalla data di conferma del pagamento
  • Il termine include sabato, domenica e giorni festivi
  • È sufficiente inviare il modulo prima della mezzanotte del 14° giorno
  • Trascorsi i 14 giorni, il diritto di recesso non può essere esercitato

2.4 Esclusioni

  • Piani con importo pari o inferiore a €50
  • Ordini già in corso di rinnovo (il recesso si applica solo alla sottoscrizione iniziale)
  • Piani per cui è già stata presentata una richiesta di recesso
  • Piani scaduti o già disdetti

3. Come esercitarlo

Il recesso può essere esercitato attraverso due canali:

3.1 Modulo online (consigliato)

Usa il modulo in fondo a questa pagina. Inserisci l'email del tuo account e il codice ordine (visibile nella tua dashboard alla sezione Contabilità → Storico pagamenti, o nell'email di conferma acquisto). Il sistema verificherà l'eleggibilità e ti consentirà di confermare il recesso con un click.

3.2 Comunicazione scritta

Puoi anche inviare una comunicazione scritta di recesso esplicita a info@wikicibo.com con oggetto "Recesso — Ordine [codice]", indicando il codice ordine e la data di acquisto. La comunicazione deve essere inviata entro il 14° giorno.

Raccomandiamo il modulo online: è immediato e riceverai conferma automatica via email.

4. Effetti e rimborso

A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, WikiCibo provvederà a:

  • Confermare la ricezione della richiesta via email entro 24–48 ore lavorative
  • Disattivare il piano a pagamento e ricondurre l'account al piano Gratuito
  • Elaborare il rimborso integrale entro 14 giorni dalla conferma del recesso
  • Emettere nota di credito o fattura di annullamento come previsto dalla normativa

4.1 Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (carta di credito/debito, PayPal, Satispay o bonifico bancario). Per i bonifici, ti verrà richiesto l'IBAN. Il rimborso non è soggetto a commissioni o detrazioni.

A seguito dell'esercizio del recesso e della disattivazione del piano, la visibilità editoriale, il badge verificato e le funzionalità premium saranno immediatamente sospese. I contenuti già pubblicati sulla piattaforma rimarranno visibili nella loro versione gratuita base.

5. Normativa di riferimento

Il diritto di recesso su WikiCibo è disciplinato dalla seguente normativa:

Normativa principale
📜 D.Lgs. n. 209 del 31 dicembre 2025 — Recepimento Direttiva UE 2023/2673
📜 Art. 54-bis del Codice del Consumo — Diritto di recesso per abbonamenti digitali sopra €50
📜 D.Lgs. n. 206/2005 — Codice del Consumo (come modificato)
📜 Direttiva UE 2023/2673 — Direttiva UE sui diritti dei consumatori per servizi digitali

Codice del Consumo — articoli rilevanti (leggi tutto)

Art. 52Diritto di recesso — generale▼
1. Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, paragrafo 2, e all'articolo 57. 2. Fatto salvo l'articolo 53, il periodo di recesso di cui al paragrafo 1 scade dopo quattordici giorni a decorrere: a) nel caso dei contratti di servizi, dalla data di conclusione del contratto; b) nel caso dei contratti di vendita, dalla data in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Art. 53Requisiti formali per il recesso▼
1. Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore informa il professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso. A tale scopo il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B, oppure presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Il professionista può offrire al consumatore la possibilità di compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione esplicita sul sito Internet del professionista. 2. Il consumatore ha esercitato il suo diritto di recesso entro il periodo di recesso di cui all'articolo 52 se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.
Art. 54Effetti del recesso▼
1. L'esercizio del diritto di recesso pone termine agli obblighi delle parti di eseguire il contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali. 2. Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, incluse, se del caso, le spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Art. 54-bisDiritto di recesso per abbonamenti digitali sopra €50 (D.Lgs. 209/2025)▼
1. Fermo restando quanto previsto dalle altre disposizioni del presente Titolo, il consumatore ha diritto di recedere dai contratti a distanza aventi ad oggetto abbonamenti digitali, pacchetti di contenuto digitale a pagamento e servizi di piattaforma laddove il corrispettivo totale superi i cinquanta euro (€50), entro quattordici giorni di calendario decorrenti dalla data di conferma del pagamento. 2. Il recesso è esercitato mediante comunicazione esplicita e inequivoca inviata elettronicamente o per iscritto all'indirizzo di contatto del professionista. Il professionista evade la richiesta di recesso entro ventiquattro-quarantotto ore lavorative dal ricevimento e ne dà comunicazione al consumatore indicandone l'accettazione o il rifiuto nel medesimo termine. 3. In caso di recesso, il professionista rimborsa l'intero importo corrisposto entro quattordici giorni dalla conferma dell'accettazione del recesso, mediante il medesimo strumento di pagamento utilizzato per la transazione originaria. 4. Qualora il servizio sia stato parzialmente fruito, l'importo da rimborsare è proporzionale alla parte non goduta, salvo che il professionista dimostri la piena erogazione del servizio prima della comunicazione del recesso. 5. Il diritto previsto dal presente articolo non può essere escluso, limitato o derogato per via convenzionale.
Art. 56Obblighi del professionista in caso di recesso▼
1. Il professionista rimborsa il pagamento ricevuto dal consumatore mediante lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti. 2. Fatto salvo il paragrafo 1, il professionista non è tenuto a rimborsare i costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal professionista.
Art. 59Eccezioni al diritto di recesso▼
Il diritto di recesso non si applica ai contratti: a) di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore; m) di fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore. Nota: Per WikiCibo, il recesso può essere limitato nei casi in cui il servizio digitale sia stato integralmente usufruito prima della richiesta di recesso.

6. Contattaci

Per qualsiasi chiarimento sul diritto di recesso, scrivi a info@wikicibo.com con oggetto "Recesso — [Codice ordine]". Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

Puoi anche ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

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